Privacy Policy

1. Chi siamo

Flavours Tours è un’attività con sede nei Paesi Bassi, specializzata in servizi digitali per la gestione di alloggi turistici e contenuti informativi sul territorio toscano.

Titolare del trattamento dati:
Flavours Tours
Bijlestaal 54
1721 PW Broek op Langedijk
Paesi Bassi
KvK: 85508543
BTW: NL004106514B96
Email: admin@flavourstours.com

2. Tipologie di dati trattati

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:

2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

• Nome, cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (quando fornito volontariamente)
• Contenuto dei messaggi inviati tramite modulo di contatto o email
• Informazioni relative alle proprietà da gestire per i clienti proprietari

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Data e ora di accesso
• Informazioni sul dispositivo, browser e sistema operativo
• Dati statistici e anonimizzati tramite Google Analytics
• Cookie tecnici, analitici e di marketing (vedi Cookie Policy)

2.3 Comunicazioni tramite WhatsApp o social network

I dati inviati tramite WhatsApp, Instagram o Facebook sono soggetti alle policy delle rispettive piattaforme.

2.4 Strumenti di traduzione e AI

Alcuni contenuti possono essere processati tramite strumenti di intelligenza artificiale per finalità interne (traduzioni, ottimizzazione dei testi, risposta più rapida alle richieste).
Non vengono prese decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.

3. Finalità del trattamento

I dati possono essere utilizzati per:

1. Rispondere alle richieste inviate tramite modulo di contatto, email o WhatsApp
2. Attività necessarie alla collaborazione con i proprietari (analisi dell’immobile, valutazioni, comunicazioni operative)
3. Analisi statistiche del sito web tramite Google Analytics
4. Gestione delle campagne pubblicitarie (Meta Pixel, Google Ads)
5. Invio di informazioni e aggiornamenti (newsletter futura, solo previo consenso)
6. Adempimento di obblighi legali
7. Prevenzione e sicurezza del sito (log tecnici, sistemi antispam)

4. Base giuridica del trattamento

• Consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR)
• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b)
• Obbligo legale (art. 6.1.c)
• Legittimo interesse per sicurezza del sito e analisi aggregate (art. 6.1.f)

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere condivisi con:

• Provider hosting: Aruba S.p.A. (Italia)
• Google LLC (USA / UE – tramite Data Privacy Framework)
• Meta Platforms (USA / UE – tramite Data Privacy Framework)
• Servizi antispam e sicurezza (WordPress)
• Collaboratori esterni in caso di accordi operativi (solo per i proprietari)

Nessun dato viene venduto a terzi.

6. Trasferimenti verso Paesi extra UE

Alcuni servizi (Google, Meta) possono trattare dati anche fuori dall’UE.
La protezione è garantita da:

• EU–US Data Privacy Framework
• Clausole contrattuali standard (SCC)
• Ulteriori misure di sicurezza adottate dai provider

7. Periodo di conservazione

• Dati inviati tramite modulo contatti: 12 mesi
• Dati dei clienti proprietari: fino a 10 anni, secondo obblighi fiscali e contrattuali
• Cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy
• Log tecnici di sicurezza: fino a 12 mesi

8. Diritti dell’utente
Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• accesso ai tuoi dati
• rettifica
• cancellazione (“diritto all’oblio”)
• limitazione del trattamento
• opposizione
• portabilità dei dati
• revoca del consenso
• reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens (NL) o al Garante Privacy italiano

Richieste: admin@flavourstours.com

9. Protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative idonee:

• protocolli HTTPS/TLS
• firewall del server
• antispam e protezione brute-force
• aggiornamenti costanti di WordPress e plugin

10. Minori di 16 anni

Il sito non è destinato a minori.
Non raccogliamo volutamente dati di minorenni.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa informativa.
La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina.

🍪 COOKIE POLICY – Flavours Tours

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file salvati sul dispositivo dell’utente che permettono il funzionamento tecnico del sito, l’analisi statistica e (se autorizzato) attività di marketing.

2. Tipologie di cookie utilizzati

2.1 Cookie tecnici (necessari)

Consentono il corretto funzionamento del sito:

• gestione sessioni
• sicurezza
• preferenze utente
• funzionalità WPForms Lite

Non richiedono consenso.

2.2 Cookie analitici

Utilizzati per analizzare il traffico:

• Google Analytics (IP anonimizzato)
• durata variabile (da sessione a 2 anni)

Richiedono consenso tramite banner.

2.3 Cookie di marketing e profilazione

Attivi solo previo consenso:

• Meta Pixel (Facebook Ads)
• Google Ads Remarketing
• tracciamento conversioni

Utilizzati per campagne pubblicitarie future.

3. Cookie installati (elenco indicativo)

(Il banner genererà l’elenco aggiornato automaticamente.)

4. Consenso tramite Cookie Banner

Al primo accesso l’utente può:

• accettare tutti i cookie
• rifiutare
• selezionare solo alcune categorie
• modificare la scelta in qualsiasi momento

5. Come disattivare i cookie dal browser

I cookie possono essere gestiti anche tramite le impostazioni del browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
Disattivandoli, alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili.

6. Modifiche alla Cookie Policy

Possiamo aggiornare la presente informativa in base alle evoluzioni tecniche e normative.