Privacybeleid
1. Wie wij zijn
Flavours Tours is een onderneming gevestigd in Nederland, gespecialiseerd in digitale diensten voor het beheer van toeristische accommodaties en in informatieve content over het Toscaanse gebied.
Verwerkingsverantwoordelijke:
Flavours Tours
Bijlestaal 54
1721 PW Broek op Langedijk
Nederland
KvK: 85508543
BTW: NL004106514B96
E-mail: admin@flavourstours.com
2. Soorten verwerkte gegevens
Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:
2.1 Gegevens die vrijwillig door de gebruiker worden verstrekt
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien vrijwillig verstrekt)
- Inhoud van berichten verzonden via contactformulier of e-mail
- Informatie over accommodaties die beheerd moeten worden (voor eigenaren)
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres
- Datum en tijd van toegang
- Informatie over apparaat, browser en besturingssysteem
- Geanonimiseerde statistische gegevens via Google Analytics
- Technische, analytische en marketingcookies (zie Cookiebeleid)
2.3 Communicatie via WhatsApp of sociale netwerken
Gegevens die via WhatsApp, Instagram of Facebook worden verzonden, vallen onder het privacybeleid van de betreffende platforms.
2.4 Vertaal- en AI-tools
Sommige content kan worden verwerkt met behulp van kunstmatige-intelligentietools voor interne doeleinden (vertalingen, tekstoptimalisatie, snellere beantwoording van verzoeken).
Er worden geen beslissingen genomen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.
3. Doeleinden van de verwerking
Gegevens kunnen worden gebruikt voor:
- Het beantwoorden van aanvragen via contactformulier, e-mail of WhatsApp
- Activiteiten die nodig zijn voor samenwerking met eigenaren (analyse van de accommodatie, evaluaties, operationele communicatie)
- Statistische analyse van de website via Google Analytics
- Beheer van advertentiecampagnes (Meta Pixel, Google Ads)
- Verzenden van informatie en updates (toekomstige nieuwsbrief, alleen met toestemming)
- Naleving van wettelijke verplichtingen
- Preventie en beveiliging van de website (technische logs, antispamsystemen)
4. Rechtsgrondslag voor de verwerking
- Toestemming van de betrokkene (art. 6.1.a AVG)
- Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6.1.b)
- Wettelijke verplichting (art. 6.1.c)
- Gerechtvaardigd belang voor websitebeveiliging en geaggregeerde analyses (art. 6.1.f)
5. Ontvangers van gegevens
Gegevens kunnen worden gedeeld met:
- Hostingprovider: Aruba S.p.A. (Italië)
- Google LLC (VS / EU – via Data Privacy Framework)
- Meta Platforms (VS / EU – via Data Privacy Framework)
- Antispam- en beveiligingsdiensten (WordPress)
- Externe samenwerkingspartners bij operationele overeenkomsten (alleen voor eigenaren)
Er worden geen persoonsgegevens verkocht aan derden.
6. Doorgifte naar landen buiten de EU
Sommige diensten (Google, Meta) kunnen gegevens ook buiten de EU verwerken.
De bescherming wordt gewaarborgd door:
- EU–US Data Privacy Framework
- Standaardcontractbepalingen (SCC)
- Aanvullende beveiligingsmaatregelen van de providers
7. Bewaartermijn
- Gegevens via contactformulier: 12 maanden
- Gegevens van eigenaren: tot 10 jaar, conform fiscale en contractuele verplichtingen
- Cookies: volgens de termijnen vermeld in het Cookiebeleid
- Technische beveiligingslogs: tot 12 maanden
8. Rechten van de gebruiker
U kunt te allen tijde de volgende rechten uitoefenen:
- inzage in uw gegevens
- rectificatie
- verwijdering (“recht op vergetelheid”)
- beperking van de verwerking
- bezwaar
- gegevensoverdraagbaarheid
- intrekking van toestemming
- klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) of de Italiaanse privacyautoriteit
Verzoeken: admin@flavourstours.com
9. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- HTTPS/TLS-protocollen
- serverfirewall
- antispam en brute-force-beveiliging
- regelmatige updates van WordPress en plugins
10. Minderjarigen
De website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
11. Wijzigingen in het privacybeleid
Wij kunnen deze informatie aanpassen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
🍪 Cookiebeleid – Flavours Tours
1. Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine bestanden die op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen en die het technisch functioneren van de website, statistische analyses en (indien toegestaan) marketingactiviteiten mogelijk maken.
2. Soorten cookies die worden gebruikt
2.1 Technische cookies (noodzakelijk)
Deze zorgen voor een correcte werking van de website:
- sessiebeheer
- beveiliging
- gebruikersvoorkeuren
- functionaliteit van WPForms Lite
Deze cookies vereisen geen toestemming.
2.2 Analytische cookies
Gebruikt om het websiteverkeer te analyseren:
- Google Analytics (geanonimiseerd IP-adres)
- bewaartermijn: van sessie tot 2 jaar
Toestemming vereist via de cookiebanner.
2.3 Marketing- en profileringscookies
Alleen actief na toestemming:
- Meta Pixel (Facebook Ads)
- Google Ads Remarketing
- conversietracking
Gebruikt voor toekomstige advertentiecampagnes.
3. Geplaatste cookies (indicatieve lijst)
| Naam | Type | Duur | Functie |
|---|---|---|---|
| _ga | Analytisch | 2 jaar | Google Analytics statistieken |
| _gid | Analytisch | 24 uur | Google Analytics statistieken |
| _fbp | Marketing | 3 maande | Meta Ads tracking |
| wpforms cookies | Technisch | sessie | werking contactformulier |
(De cookiebanner genereert automatisch een actuele lijst.)
4. Toestemming via cookiebanner
Bij het eerste bezoek kan de gebruiker:
- alle cookies accepteren
- cookies weigeren
- alleen bepaalde categorieën selecteren
- de keuze op elk moment wijzigen
5. Cookies uitschakelen via de browser
Cookies kunnen ook worden beheerd via de instellingen van de browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
Bij uitschakeling kunnen sommige functies van de website niet beschikbaar zijn.
6. Wijzigingen in het cookiebeleid
Wij kunnen dit beleid aanpassen op basis van technische of wettelijke ontwikkelingen.